Cómo la era digital está transformando el negocio de seguros: Analizando el impacto y las oportunidades
Las compañías de seguros siempre han buscado acercarse a sus agentes o corredores como forma de asegurarse su lealtad o preferencia frente a otras compañías; así como a sus clientes finales como forma de ser menos dependientes de los primeros. Esto no les ha resultado fácil a lo largo de la historia, por múltiples razones, Pero, gracias a los nuevos recursos digitales, las compañías tienen por primera vez a su alcance medios atractivos y beneficiosos para lograrlo. Generando así posibilidades de acceso, personalización y contacto, a costos razonables, como nunca antes las han tenido.
A esto le tenemos que sumar el cambio en la mentalidad, hábitos y comportamientos de los clientes.
Como resultado de todo esto, las aseguradoras están encontrando en el canal digital también un medio para agilizar sus tareas, ser más eficientes y finalmente más rentables.
Las compañías de seguros no pueden quedar ajenas a esta nueva realidad, deben acercarse a los nuevos ecosistemas de innovación, para conocerlos y entender qué hacen, qué pueden hacer, incluso dirigir estos ecosistemas. Todo con el objetivo de adaptarse rápidamente para sobrevivir y tener éxito.
La transformación digital del negocio de los seguros
Como hemos visto, creemos firmemente que la trasformación es posible, y es necesaria sobre todo en un mundo en donde van a ir surgiendo nuevas tendencias y tecnologías que hacen que los cambios sean cada vez más rápidos.
Los modelos de negocios se tienen que adaptar al nuevo entorno, a las nuevas exigencias de los clientes y a las posibilidades que tienen las compañías hoy en día y a las que tendrán en el futuro próximo.
Es por ello que creemos que hoy hay un sinnúmero de posibilidades para las compañías de seguros que reafirmen su compromiso con la innovación, que efectivamente la implementen, y fomenten un ecosistema innovador con nuevos socios y bajo nuevos paradigmas que necesariamente se deben adoptar e incorporar, para estar a la vanguardia del negocio.
Como se ha comentado anteriormente, las empresas de seguros cuentan con una gran competencia a sus espaldas, por lo que deben centrarse principalmente en el cliente. Para crear nuevas conversaciones e interacciones con estos es fundamental que se concreten citas o ventas por teléfono, presencia en redes sociales o que se definan estrategias de marketing.
De esta manera podrán completar, en su CRM, la información de los clientes y conseguir algunos nuevos, así como conocer a la competencia que esté presente en las redes.
Además, la empresa conseguirá cambiar su reputación gracias a las opiniones y comentarios de los clientes y tener mayor repercusión en las redes.
¿Por qué es importante un CRM para agentes de seguros?
Una plataforma de CRM es una herramienta valiosa para las compañías de seguros, así como también, para los agentes, agencias aseguradoras y brokers, ya que les permite hacer un seguimiento de la información de contacto de los clientes y en todo lo relacionado con sus pólizas.
La competencia es ardua y puede ser difícil ganarse la confianza de los clientes en el negocio de los seguros. Un agente de seguros hoy en día utiliza un CRM para aumentar las ventas, administrar campañas para atraer más asegurados y automatizar flujos de trabajo de ventas.
Con este podrás crear un canal de ventas personalizado que se adapte a tus necesidades y utilizar funciones para llevar la automatización de marketing y gestión de prospectos a un nivel superior.
Intellect Systems posee la experiencia y un equipo especializado en brindarte la asesoría para manejar un CRM que se adapte a tus necesidades.
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