De la Vivienda Digna a la Ciudad Inteligente
El sistema nervioso digital para gobernar Mundo Ambiensa. Una experiencia «Premium» para 180,000 habitantes, sin reemplazar a Kipit.
El Contexto Operativo
El Reto: Gestionar una
Metrópolis Privada
Con el éxito del programa «Miti Miti» y la entrega de 10,000 nuevas viviendas, el desafío operativo cambia drásticamente. Las herramientas actuales son excelentes para construir, pero ¿son suficientes para gobernar?
¿Cómo atender miles de consultas por WhatsApp sin perder la calidez?
¿Cómo gestionar garantías con la misma velocidad que las bombas CIFA?
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Su «Capa de Inteligencia» de Servicio al Cliente
Implementamos Salesforce Service Cloud como el cerebro que orquesta la comunicación, integrado perfectamente con su Data Center y Kipit.
Atención Omnicanal
(WhatsApp First)
Centralice el 100% de las interacciones. Un sistema que prioriza automáticamente los casos urgentes para que su equipo resuelva lo importante, no lo repetitivo.
Trazabilidad Total
de la Post-Venta
Elimine la fricción en la entrega. Convierta las quejas (PQR) en lealtad. Cada residente tendrá visibilidad del estado de su solicitud en tiempo real.
Gobernanza de Datos
«Ciudad 15 Minutos»
Stefano, su visión requiere datos. Obtenga tableros en tiempo real sobre satisfacción, tiempos de respuesta y salud de la comunidad.
La Diferencia Intellect
No somos solo implementadores de software. Somos arquitectos de soluciones que entienden la idiosincrasia del mercado inmobiliario ecuatoriano.
Integración con Kipit (No Reemplazo)
Respetamos su ecosistema. Salesforce maneja la relación (Front-end), mientras Kipit y SoftExpert gestionan los procesos documentales (Back-end).
Seguridad Bancaria para su Data Center
Respetamos la soberanía de sus datos con estándares globales de ciberseguridad, protegiendo la información de sus 35,000 familias.
Patriotismo Económico
Somos una firma global con raíces ecuatorianas. Entendemos el IESS, el BIESS y la realidad del cliente guayaquileño.
Tecnología Auditada
Su servicio al cliente será un activo certificable ante inversores, al mismo nivel que sus certificaciones de construcción.
La tecnología no es un gasto, es el sistema nervioso de la nueva ciudad.