Cuando alguien menciona Salesforce, muchas personas todavía piensan en un sistema para registrar contactos y hacer seguimiento de ventas. Esa imagen es obsoleta. En 2026, Salesforce es la capa que define cómo funciona una empresa.

Existe una estadística incómoda que pocas empresas de tecnología mencionan en sus propuestas: el 55% de las implementaciones de CRM no cumplen sus objetivos. No porque Salesforce no funcione. Porque el problema rara vez es la…

Cada año Salesforce lanza tres actualizaciones de plataforma. El Summer '26 Release, disponible a partir del 15 de junio, es el más orientado a resultados de negocio que hemos visto en los últimos ciclos. Como cliente…

Una de las cosas que aprendemos acompañando transformaciones digitales en la región es que las empresas que tienen mejores resultados no son necesariamente las que tienen más presupuesto ni las que implementaron más rápido. Son las…

Cada año, organizaciones de todos los tamaños invierten millones de dólares en tecnología que nunca llega a generar el impacto esperado. No porque las herramientas sean deficientes, sino porque la tecnología por sí sola rara vez…

Cuando una empresa pierde un cliente, la explicación suele ser inmediata. "Nos ganó la competencia." "Encontró una opción más económica." "Redujo presupuesto." Sin embargo, cuando analizamos los datos con más profundidad, descubrimos algo diferente.