Soledad Hernandez

Hasta hace poco, la inteligencia artificial en el entorno corporativo se limitaba a ser un "copiloto": una herramienta que sugería textos o resumía correos. Sin embargo, al iniciar 2026, hemos cruzado la frontera hacia la IA Agéntica.

Muchas organizaciones invierten en plataformas digitales robustas, pero con el tiempo dejan de explotar todo su potencial. No por falta de capacidad tecnológica, sino porque el negocio evoluciona más rápido que los procesos, los equipos cambian y las prioridades se reordenan.

En 2026, las empresas enfrentan un escenario claro: la inversión en tecnología sigue creciendo, pero la tolerancia a la ineficiencia desapareció.

El comercio electrónico en América Latina sigue en fuerte crecimiento: proyecciones de 2026 ubican el mercado regional por encima de los US$215 mil millones, con adopción móvil masiva y una preferencia del consumidor por delivery rápido y claridad en precios.

En enero-febrero de 2026 Salesforce lanzó la Release Spring ’26: un paquete fuertemente orientado a combinar la experiencia humana con agentes de IA (Agentic/Agentforce), mejoras en Data/Flow y herramientas para desarrolladores que aceleran la automatización y gobernanza de procesos.