Durante los últimos años, muchas empresas comenzaron utilizando IA para escribir, resumir, buscar información o generar contenido. Pero el siguiente salto es diferente. La IA empieza a pasar de asistente a ejecutor.

En Dreamforce asistimos a una sesión dedicada a seis principios para acelerar la adopción de CRM. Lo interesante es que ninguno comenzaba hablando de funcionalidades.

Puedes tener información de clientes en tu CRM, información financiera en un ERP, conversaciones en herramientas de comunicación, documentos en distintas plataformas y datos de servicio en otro sistema. Y aun así, cuando alguien pregunta: “¿Qué sabemos realmente de este cliente?”

la conversación alrededor de la inteligencia artificial empresarial ha cambiado. Ya no se trata solamente de preguntar qué puede hacer la IA. La pregunta más importante empieza antes: ¿Está tu empresa preparada para que la IA trabaje con sus datos y tome acciones sobre ellos?

Porque elegir tecnología no es únicamente elegir software. También es elegir quién te va a acompañar a convertir esa tecnología en resultados.