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En enero-febrero de 2026 Salesforce lanzó la Release Spring ’26: un paquete fuertemente orientado a combinar la experiencia humana con agentes de IA (Agentic/Agentforce), mejoras en Data/Flow y herramientas para desarrolladores que aceleran la automatización y gobernanza de procesos.

Durante mucho tiempo, la idea de agentes de IA —autónomos, inteligentes y operativos— quedó en el terreno de la promesa. En 2025, esa promesa ya es realidad: plataformas como Salesforce Agentforce han vendido más de 1 000 licencias y empresas en varios sectores reportan mejoras sustanciales en eficiencia, satisfacción y reducción…