Experience Cloud

De portales aislados a experiencias digitales que conectan.

Experience Cloud te permite crear sitios, portales y comunidades conectadas a tu ecosistema Salesforce para clientes, socios o empleados. Transforma tus comunidades en ecosistemas vivos donde los usuarios interactúan con tu marca de forma personalizada, extendiendo tu CRM más allá de la oficina.

Autoservicio para Clientes

Reduce la carga de tickets básicos en tu equipo de soporte implementando un portal de autoservicio. Permite que tus clientes y distribuidores abran y sigan sus casos, accedan a una base de conocimiento y gestionen garantías.

Colaboración con Socios

Crea comunidades de partners para gestionar oportunidades y compartir recursos de forma segura y eficiente. Extiende tu CRM hacia usuarios externos sin conceder acceso completo al backend de Salesforce.

Experiencias de Marca

Construye sitios que reflejen la identidad de tu marca. Ofrece portales personalizados donde los usuarios pueden ver contenido, realizar transacciones y acceder a soporte, todo en un entorno controlado y a medida.

Capacidades de Experience Cloud

Construye portales y comunidades integradas a tu negocio.

Acceso Seguro y Personalizado

Controla perfiles y permisos para mostrar contenido dinámico según el tipo de usuario. Esto te permite dar acceso seguro a clientes y socios, limitando la información que pueden ver.

Integración con Procesos Guiados

Incorpora la lógica e interacciones creadas con OmniStudio. Puedes incrustar OmniScripts y FlexCards para crear experiencias interactivas y recolectar datos sin exponer el backend.

Flexibilidad para Múltiples Usos

Sirve para potenciar tus estrategias de ventas, soporte y marketing, desde portales de autoservicio hasta comunidades de socios para gestionar oportunidades.

Personalización Visual y SEO

Dispones de amplias opciones de personalización, desde temas y plantillas hasta desarrollo frontend para adaptar la experiencia a tu marca. Además, puedes crear páginas públicas indexables para mejorar tu posicionamiento.