Redes Sociales 2024: Tendencias Clave para Optimizar tu Estrategia Digital
Brandwatch, una de las empresas líderes en Social Intelligence en el mundo, ha realizado un análisis exhaustivo de 347 marcas en ocho sectores clave para ofrecer una visión clara de cómo las marcas pueden optimizar su presencia en redes sociales. Este reporte revela insights fascinantes, como las tendencias generacionales en la conversación sobre marcas: los Millennials dominan las menciones en tecnología, mientras que la Generación Z lidera en entretenimiento.
La interacción entre consumidores y marcas también varía por sector. Mientras que las marcas de entretenimiento y tecnología se enfocan en contenido compartible, los sectores financieros utilizan las redes para atención al cliente. Además, destaca la creciente importancia de las emociones en la percepción de las marcas: los sectores de retail y ocio generan las mayores dosis de alegría, mientras que el disgusto se asocia más a los servicios alimentarios.
Las marcas deben estar atentas a las fluctuaciones de sentimiento: en 2023, las menciones positivas cayeron un 41% en el sector alimentario, mientras que las negativas aumentaron. Finalmente, el estudio sugiere que los miércoles y jueves son los días clave para generar conversaciones en redes, aunque el entretenimiento destaca más los viernes.
Con la tecnología de Composable Storefront de Salesforce, pudieron diseñar rápidamente una nueva experiencia de compra, adaptando y personalizando sus plantillas sin afectar el backend. Este enfoque «headless» permitió lanzar su campaña de drinkware en tiempo récord, logrando un aumento del 63% en la tasa de conversión móvil año tras año.
Consumo de noticias y redes sociales en 2024: Claves para adaptarse al nuevo panorama
Por otro lado, el Digital News Report 2024, desarrollado por el Instituto Reuters y la Universidad de Oxford, nos ofrece una visión clara sobre cómo el consumo de noticias está cambiando drásticamente. En un entorno donde las redes sociales tradicionales están reduciendo el protagonismo de las noticias, plataformas como TikTok están emergiendo como fuentes clave de información, superando incluso a X (anteriormente Twitter). Este estudio, basado en encuestas a más de 95,000 consumidores en 47 mercados, refleja el impacto de las redes y la evolución de cómo nos informamos.
El papel de los influencers es cada vez más relevante, con muchos usuarios prefiriendo seguir a estas voces sobre periodistas tradicionales, especialmente en plataformas como Instagram, TikTok y Snapchat. Este cambio de tendencia es clave, ya que ahora los jóvenes buscan noticias que van más allá de lo tradicional, interesándose por temas como el bienestar, el entretenimiento y la moda.
El informe también destaca la fatiga informativa que afecta a muchos consumidores, quienes se sienten abrumados por la naturaleza repetitiva y negativa de las noticias, lo que los lleva a evitarlas selectivamente. Esto plantea un reto para los medios que intentan mantener la atención de su audiencia, especialmente los más jóvenes, quienes cada vez prefieren más el contenido en video corto y los canales de streaming en vivo.
En el caso de Argentina, el informe muestra un aumento en el consumo de videos cortos y una creciente preferencia por el streaming de noticias en vivo, reflejando el cansancio con los medios tradicionales. Este nuevo entorno presenta desafíos y oportunidades para marcas y medios que quieran conectar con audiencias modernas y diversificadas.
Este reporte es una herramienta indispensable para cualquier marca que quiera estar al día en el cambiante ecosistema de la información.
Fuentes: El Economista y Salesforce.
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