Salesforce CRM

"Crea una solución Customer 360 que te ayude a ti y a tus clientes a alcanzar el éxito en cualquier lugar"

Salesforce es considerado el CRM #1 en el mundo, de acuerdo a los comentarios de sus usuarios y al Cuadro de Gartner. Su producto estrella es la nube de Sales Cloud, que potencia la fuerza de ventas en tu empresa y ayuda a medir su desempeño para mejores resultados.

En los últimos años, Salesforce ha crecido con un enfoque 100% en el cliente y se han ido desarrollando cada vez más soluciones que buscan que las áreas de marketing, servicio al cliente, inteligencia artificial, gestión de comunidades, etc. de tu empresa, puedan estar conectadas y, entre todas, tener una vista única o vista 360 de sus clientes.

Qué puedes hacer con SALESFORCE?

El cumplimiento de los objetivos de ROI en tu empresa tienen mucho que ver con tu estrategia y con Salesforce podemos enfocar todo nuestro esfuerzo en alcanzarlos e incluso superarlos, así como lo han hecho el 95% de las empresas que han implementado estas soluciones.

Aquí están algunas de las soluciones que ofrece este CRM:

  • Ventas
  • Servicio al Cliente
  • Marketing
  • E-Commerce
  • Análisis
  • Integración
  • Slack
  • Inteligencia Artificial

En este video, mira qué es y qué puedes hacer con Salesforce

Soluciones de Salesforce

Ventas
Servicio al Cliente
Marketing
ECommerce
Análisis
Integración
Slack
Einstein AI

Beneficios de implementar Salesforce en tu empresa

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Prueba Gratis - Sales Cloud

Mejora tus ventas

Los equipos de ventas en las empresas tienen la constante misión de aumentar y mejorar sus ventas y su rendimiento. Tú, como responsable de esto, quieres tener un mejor control de tu equipo.

Vista única del Cliente

Con Sales Cloud puedes tener una vista única de tus clientes para conocer su estado, toda la información relevante, las oportunidades que se han generado y, a su vez, una interacción constante con los miembros de tu equipo.

Además, con la opción móvil, puedes descargar la app y tener tu información cuando quieras y desde cualquier lugar.

Una imagen vale más que mil palabras… y un video, mucho más!

En este video queremos resurmir todo lo que puedes lograr con esta herramienta estrella de Salesforce.

Accede a una prueba gratis para descubrir todo lo que puedes hacer en tu empresa.

 

 

Entonces... quieres

probar Sales Cloud GRATIS?

Lo sabemos, siempre es mejor probar antes de decidir.

Déjanos tus datos para enviarte tu acceso a 14 días de prueba Gratis! y un kit de aprendizaje para ti y tu equipo.

Prueba Gratis - Service Cloud

Brinda el servicio que tus clientes merecen

El mundo digital en que vivimos, nos pone a disposición inmediata toda la información que necesitamos y buscamos. Por qué sería diferente con tus clientes?

Una manera de fidelizarlos y darles el servicio que merecen es atendiendo a sus requerimientos el momento en que lo necesitan, sin esperas.

Por otro lado, brinda a tus agentes las herramientas necesarias para ofrecer un servicio de calidad e informado.

Toma el control

Pon a disposición detus agentes toda la información y recursos que necesitan para un mejor servicio, da seguimiento a lo que hacen y mantén el control de tu información y… ofrece acompañamiento personalizado a tus clientes las 24 horas del día.

La mejor manera de mostrar a tu cliente lo importante que es para ti, es conociéndolo y ofreciéndole soluciones a sus necesidades, rápidamente.

Mira cómo lo hace la herramienta de Service Cloud en tu empresa.

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Demo - Marketing Cloud

Sácale provecho a tu estrategia

Crea, optimiza y personaliza los recorridos de tus clientes desde el primer contacto hasta la fidelización. Conócelo mejor entendiendo sus interacciones con tu marca.

Inteligencia en todo momento

Llegó la era de la automatización y con ello, del marketing inteligente.

Brinda experiencias increíbles que te acercarán a tu cliente cada vez más y él, por otro lado, confiará en ti.

En este corto video puedes ver todo lo que marketing Cloud puede hacer.  

Pero también existen herramientas que la complementan para lograr tus objetivos:

  • Creación de recorrido con Journey Builder
  • Campañas de Correo con Email Studio
  • Audiencias de Customer 360
  • Mobile Studio
  • Social Studio
  • Advertising Studio
  • Datorama
  • Interaction Studio
  • Data Studio
  • Google Analytics 360
  • Pardot

Entonces... quieres

programar tu demo de Marketing Cloud?

La herramienta de Marketing Cloud de Salesforce es muy completa y hay una solución para las diferentes necesidades que puedes tener.

Qué te parece si nos juntamos para que nos cuentes cuáles son?

Demo - E-Commerce

Prioriza a tus Clientes

Commerce Cloud es un software de comercio electrónico basado en la nube y enfocado a tu negocio B2B o B2C, para que puedas priorizar a tus clientes que estén conectados en plataformas móviles, digitales y sociales. 

Impulsa y haz crecer tu tienda en línea con el CRM #1 en el mundo. 

Expande tu negocio en línea

Mantén una sola fuente de verdad sobre tus clientes integrando tus ventas, servicio, marketing, etc. en una sola fuente de información y personaliza las interacciones con tus clientes para maximizar resultados.

Personaliza tus portales con herramientas fáciles de usar que mejoren la experiencia de tus clientes, y con la inteligencia de Einstein, puedes aumentar el valor en las órdenes mejorando la experiencia de usuario.

Mira en este video a Commerce Cloud en acción!

Entonces... quieres

programar tu demo de Commerce Cloud?

Commerce Cloud puede implementarse de acuerdo a las necesidades de cada empresa, ya sea B2B o B2C.

Qué te parece si nos juntamos para que veamos juntos todo lo que podemos hacer para tu empresa?

Demo - tableau

Datos, datos y más datos

Las interacciones que tienen tus clientes con tu empresa genera una gran cantidad de datos que, si no los tienes en cuenta, podrías perder valiosas oportunidades.

Tableau te ayuda a organizar esos datos mostrándote métricas que ayudarán a tomar mejores decisiones en la empresa.

Decisiones basadas en Datos

Tableau mejora Customer 360 con aplicaciones de análisis, plantillas de paneles y conexiones de productos fluidas. Los equipos de toda la compañía pueden aprender con mayor facilidad de los datos directamente en el flujo de trabajo.

Toma decisiones un 38% más rápidamente. Más de 22% de incremento en la productividad. Más del 14% en incremento en la conversión de ventas. 

Y lo mejor de todo… todo lo haces con clics, nada de código!

Entonces... quieres

probar Tableau GRATIS?

Lo sabemos, siempre es mejor probar antes de decidir.

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consulta gratuita - Integración

Todos tus sistemas conectados

Los clientes esperan una experiencia perfecta, independientemente del canal o punto de contacto. Obtén una vista única de tus clientes con un conjunto de servicios y herramientas que facilitan la visualización de datos desde cualquier lugar.

En la Nube o Local

Simplifica la forma de diseñar, crear y administrar integraciones con MuleSoft, una de las plataformas líderes en el mundo para crear redes de aplicaciones que conecten aplicaciones, datos y dispositivos empresariales en cualquier sistema en la nube y local.

Crea experiencias de clientes integradas y perfectas que abarquen toda tu empresa, incluido el marketing, el comercio, las ventas, el servicio y más.

Todo sólo con arrastrar y soltar de Salesforce Customer 360, además de las guías fáciles de seguir.

Entonces... quieres hablar sobre

Integraciones de Salesforce?

Mulesoft te ayuda a integrar todos tus sistemas para tener una única vista de tus clientes.

Qué te parece si nos juntamos para mostrarte cómo?

Solución - Slack

Aumenta el Éxito

Slack es una plataforma de mensajería basada en canales que reúne a las personas y las herramientas de una organización en un solo lugar para que puedan mantenerse alineadas y productivas desde cualquier sitio. 

Salesforce y Slack se unieron para crear Slack-First Customer 360. Ahora se ha vuelto más sencillo que nunca conectar a los clientes, los empleados y los socios con las conversaciones, las aplicaciones y los datos que impulsan los flujos de trabajo digitales hacia una forma totalmente nueva de trabajar.

Equipos Digitales y Clientes

Salesforce y Slack reúnen a todos tus equipos con las aplicaciones y los datos que necesitan en un único espacio de trabajo colaborativo. La funcionalidad de Slack Connect permite que los equipos internos participen de manera más productiva con socios, proveedores, agencias y atención al cliente. De esta forma ofrecerás experiencias excepcionales que ayudarán a hacer crecer tu negocio.

Con Slack, los equipos de ventas pueden:

  • Interactuar con clientes y socios de manera segura y en tiempo real
  • Aumentar la productividad de los representantes con automatización e insights aplicables
  • Reunir a tu equipo ampliado para que los negocios sigan su curso

Mira cómo se ve!

Entonces... quieres hablar sobre

cómo implementar Slack en tu empresa?

Si, es mejor que conversemos para conocernos mejor y saber si esto es lo que buscas.

Por favor, déjanos tus datos para contactarte.

Consulta gratuita - Einstein Analytics

Innova y Automatiza rápidamente

Capacita a tus empleados en IA para interactuar con empatía, aumentar la productividad y escalar las experiencias de los clientes.

Inteligencia a nivel Einstein

Obtén información detallada de tus clientes basada en interacciones anteriores.

Ayuda a tus empleados a lograr más en menos tiempo con la clasificación inteligente de casos, los siguientes mejores pasos y recomendaciones.

Utiliza bots inteligentes para responder preguntas comunes de los clientes para que tus agentes puedan abrodar casos más complejos.

Los administradores de ventas podrán consultar el rendimiento de sus equipos, los ejecutivos podrán acceder a los que hay de ventas y servicio, y los vendedores podrán detectar tendencias y optimizar el cierre de contratos, los equipos de atención al cliente pueden ofrecer recomendaciones directamente desde la consola de agente e incluso podrán intecatuar con otros agentes.

Entonces... quieres hablar sobre

la inteligencia de Einstein Analytics?

Einstein con su gran inteligencia, te muestra las mejores estrategias en base a los datos generados en tus interacciones y te sugiere siguientes pasos.

Qué te parece si nos juntamos para contarte cómo?

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