Los “agentes” de IA dejaron de ser promesa: empresas ya obtienen reducción de tiempos y mejor experiencia al cliente con deployments responsables. Te contamos cómo funcionan y cómo arrancar sin romper procesos.
IA que sí funciona: agentes que alivian al soporte y enamoran a tus clientes Leer más »
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la gestión de relaciones con clientes (CRM) en Colombia, con Salesforce liderando esta transformación. Un informe de Salesforce revela que el 78% de los centros de atención en el país planean aumentar su inversión en IA y análisis de datos para mejorar la experiencia del cliente.
IA + CRM = La Fórmula que transforma la Atención al Cliente en Colombia Leer más »
Salesforce ha lanzado Unified Knowledge, una innovadora solución que convierte tu base de conocimientos en experiencias de servicio potenciadas por IA. Esta novedosa oferta de Service Cloud reduce el tiempo de resolución y los costos del servicio de manera significativa.
Servicio al Cliente Potenciado con IA Leer más »
Los equipos de ventas en las empresas tienen la constante misión de aumentar y mejorar sus ventas y su rendimiento. Tú, como responsable de esto, quieres tener un mejor control de tu equipo.
Con Sales Cloud puedes tener una vista única de tus clientes para conocer su estado, toda la información relevante, las oportunidades que se han generado y, a su vez, una interacción constante con los miembros de tu equipo.
Además, con la opción móvil, puedes descargar la app y tener tu información cuando quieras y desde cualquier lugar.
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En este video queremos resurmir todo lo que puedes lograr con esta herramienta estrella de Salesforce.
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