noticias
Salesforce reinventa la nube de servicios para voz
![salesforce service cloud](https://intellectsystem.net/wp-content/uploads/2021/05/service-cloud.png)
Después de haber asegurado su posición como la solución de CRM número uno, Salesforce lanzó Service Cloud en 2009 con el objetivo de traer al mercado características de automatización de soporte y servicio al cliente basadas en la nube de manera similar. Mucho acerca de Service Cloud ha cambiado a lo largo de los años, con la incorporación de tecnología de adquisiciones y la incorporación de IA, pero quizás nunca más rápido que en los últimos 12 meses.
Como se ha discutido ampliamente en blogs y seminarios web desde principios de 2021, la pandemia generó una necesidad sin precedentes de que las empresas aceleren los planes para mejorar la experiencia digital del cliente. Salesforce presentó hoy lo que llama la próxima generación de Service Cloud. El anuncio destaca los cambios que Salesforce ha realizado en Service Cloud para respaldar el cambio de sus clientes a un mundo CX primero digital: tecnología para respaldar las expectativas cambiantes del servicio al cliente y brindar un servicio conectado y personalizado desde cualquier lugar en una plataforma de participación digital.
Noticia original tomada de Nojjiter, mírala completa aquí.
También puede interesarte:
Historia Clínica Electrónica y Telesalud:
Historia Clínica Electrónica y Telesalud: ¿Estamos preparados para proteger la Confidencialidad en Latinoamérica? En la última década, la salud digital
El Mayor Apagón Cibernético: Cómo
El Mayor Apagón Cibernético: Cómo Salesforce Superó el Colapso de Microsoft Microsoft estima que el reciente apagón cibernético afectó a
Todos hablan de la Inteligencia
Cómo funciona la Inteligencia Artificial? Todos hablan de la inteligencia artificial, sus beneficios, la diversidad de tareas, información y respuestas
Estas son las herramientas que
Estas son las herramientas que revolucionan a tu equipo La gestión del desempeño de los equipos humanos es un desafío
Salesforce Einstein vs. Microsoft Dynamics
Salesforce Einstein vs. Microsoft Dynamics 365 Cuál es la mejor opción en IA para las necesidades de tu empresa? La
Sesiones con un Experto en
eventos sesiones con un Expero en Salesforce ¡Te damos la bienvenida a nuestro evento exclusivo dedicado a todos los usuarios