Cómo la era digital está reinventando (casi) todo De alguna manera, se puede considerar que la era digital comenzó con el lanzamiento del iPhone de Apple en 2007. Ahora es difícil recordar que alguien tan sabio como Clayton Christensen dijo en el momento de su lanzamiento que el iPhone «no fue realmente disruptivo». Era «un producto que los jugadores existentes en la industria están muy motivados para vencer» y que «su probabilidad de éxito será limitada».

Cinco años después, en 2012, Christensen seguía diciendo que el iPhone pronto sucumbiría a la competencia de precios y las imitaciones modulares. «La historia», dijo Christensen, «habla bastante alto sobre eso».

Nueve años después de eso, en 2021, y billones de dólares más en ganancias, el iPhone sigue siendo fuerte. Lo que Christensen se perdió fue que Apple había creado no solo un producto de la era industrial, sino una plataforma digital, en la que los desarrolladores seguían presentando nuevas innovaciones, conocidas como aplicaciones, que los clientes adorarían tanto que dudarían en dejar de fumar por menos. Los competidores de Apple no solo competían contra una empresa o producto: competían contra Apple y su ejército de desarrolladores de aplicaciones.