Los empleados de Telhio Credit Union ya están acostumbrados a que se controlen sus comunicaciones internas para garantizar el cumplimiento de las normas financieras de EE. UU. Pero Telhio, que tiene su sede en Columbus, Ohio, y tiene más de 250 empleados, recientemente también comenzó a buscar algo más: indicios de prejuicios inconscientes y abiertos en correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas.

En agosto, la compañía comenzó a usar software de una startup llamada UnBiasIt para monitorear signos o palabras clave relacionadas con prejuicios raciales, de género o de edad, dijo la portavoz de Telhio, Jessica Bing, a CNN Business. Por ejemplo, dijo, si un correo electrónico de un empleado a otro aludía a una «contratación por diversidad», ese es el tipo de cosas que se esperaría que marcara el software, la alerta de sesgo racial de UnBiasIt. Las empresas pueden personalizar el software para buscar determinadas palabras o frases y actualizarlo con el tiempo con otras nuevas.